Condiciones de venta

Garantías

En caso de producto defectuoso, Caluga deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 dias desde que tuvo conocimiento de ella. Recordamos al consumidor de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. para revisar los posibles defectos de la mercancía suministrada. 
Así mismo ponemos a su disposición todas las garantías que ofrece el fabricante. 

Variaciones del pedido

Los pedidos realizados en grandes cantidades pueden sufrir una mínima variación entre los articulos, ya que son pintados o hechos a mano. Caluga controla el proceso de fabricación para que sean lomás similar posibles. 
A pesar de que en Caluga somos muy rigurosos con el proceso de preproducción, producción y post producción. Puede haber algunos casos en que la muestra virtual realizada por Caluga no coincida al 100 % con el resultado final. Puede haber una pequeña variación ya que son articulos pintados o hechos a mano.

Aceptación y cancelación del pedido

La aceptación de un pedido tanto por email o firmado supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y su compromiso de pago con las formas acordadas. Una vez que una confirmación de pedido es aprobada, no podemos garantizar nuestra capacidad de realizar cambios o cancelaciones. La cancelación de un pedido ya tramitado supone unos gastos que repercutiremos en tal caso al cliente. El cliente está obligado a pagar el precio acordado por cualquier trabajo que haya sido realizado por nosotros o materiales adquiridos hasta la cancelación del mismo. Todos los trabajos realizados y gastos incurridos correrán a cargo del cliente. Alguno de los gastos que se podrían incluir entre otros son los de preparación del pedido, pedido de material, diseño digital y tasas de reposición. En el caso de que a Caluga no le haya supuesto ningún gasto, al cliente no se le repercutirá cargo alguno.
Caluga garantiza mantener la oferta del pedido una vez confirmado el presupuesto final.

Impuestos

Todos los produsctos incluyen el IVA correspondiente. Caluga está obligado a cobrar todos los impuestos de los productos vendidos y servicios realizados. 

Métodos de pago aceptado

1) Tarjeta de crédito y debito: aceptamos pagos con tarjeta visa y mastercad de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura SSL (https). Todas las conexiones para el pago se realizan de manera encriptada y segura. 
2) Paypal: aceptamos paypal como método de pago.
3) Trasnferencia bancaria: esta opción de pago requiere de una confirmación de cobro por parte de nuestros comerciales. Al elegir esta opción le facilitaremos el número de cuenta durante el proceso de compra.

Precios de la web

Caluga hace todo lo posible por mantener actualizados todos los precios. De vez en cuando los precios pueden sufrir variaciones por causas ajenas a nosotros como subida de materias primas por ejemplo. Si el artículo solicitado por un cliente no coincide con el precio correcto nos pondremos en contacto inmediatamente para indicarle el error y darle el precio real. En caso de que el nuevo precio no se ajuste a su presupuesto le ayudaremos a encontrar algún artículo que sí le encaje por precio.

Condiciones de envío, plazos de entrega y gastos

Los gastos de envío no están incluidos en el pedido. Para pedidos voluminosos se deberá consultar los costes del envío a uno de nuestros comerciales. Los plazos de entrega variaran en función de la producción.  
Los gastos de envío dependerán de la forma de envioelegida  por el cliente.
El plazo de entrega para nuestros productos será habitualmente de un mes. 

Zonas de envío
1) España península
2) Islas Baleares
3) Canarias
4) Ceuta y Melilla
Para envíos fuera de los ofertados consulte con nuestros comerciales

Retrasos en el envío

El cliente acepta que Caluga no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos realizados se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados.

Tamaño de la impresión

El tamaño de la impresión cotizada en nuestros presupuestos es de máximo un A4 (21x30 cm). Para tamaños superiores consulte con nuestro comerciales.

Imágenes de la web

Caluga trata de ofrecer unas imágenes en los que el producto aparece lo más real posible. Sin embargo cada uno puede interpretar ambiguamente detalles como escala y color que no se corresponden con la realidad. 

Cupones promocionales

Caluga ofrece a sus clientes cupones y ofertas puntualmente. Estas ofertas no son acumulables.

Devolución de un pedido

Debido a la peculiariad del producto y que son personalizados, no se aceptan devoluciones, ni cambios, si se envia el articulo solicitado correctamente.

Excepto por causas justificadas, como fallo al pintarlo,talla u otros motivos por lo cual no coincida con lo solicitado por el cliente.

Si es fallo de Caluga,se procederá a enviar el producto solicitado. 

Solo se devolverá el importe abonado si no hubiese el producto y no se puede realizar el encargo, entonces se devolverá por el mismo medio que se abonó.